Retningslinjer for frakt
Pozlano ("vi" og "oss") er operatør av (support@pozlano.com) ("Nettstedet"). Ved å legge inn en bestilling via dette nettstedet godtar du vilkårene nedenfor. Disse er gitt for å sikre at begge parter er klar over og enige om denne ordningen for gjensidig å beskytte og sette forventninger til vår tjeneste.
1. Generelt
Med forbehold om tilgjengelighet på lager. Vi prøver å opprettholde nøyaktige lagerbeholdninger på nettstedet vårt, men fra tid til annen kan det være avvik fra lagerbeholdningen, og vi vil ikke være i stand til å oppfylle alle varene dine på kjøpstidspunktet. I slike tilfeller vil vi levere de tilgjengelige produktene til deg, og kontakte deg for å høre om du foretrekker å vente på å få varen i restordre på lager, eller om du foretrekker at vi behandler en refusjon.
2. Fraktkostnader
Fraktkostnadene beregnes i kassen basert på vekt, dimensjoner og destinasjon for varene i bestillingen. Betaling for frakt vil bli innkrevd sammen med kjøpet.
Denne prisen vil være den endelige prisen for fraktkostnaden til kunden.
3. Returer
3.1 Retur på grunn av ombestemmelse
Pozlano aksepterer gjerne retur på grunn av ombestemmelse så lenge en forespørsel om retur er mottatt av oss innen 15 dager etter mottak av varen og returneres til oss i originalemballasje, ubrukt og i videresalgbar stand.
Returfrakt vil bli betalt på kundens bekostning og vil bli pålagt å ordne sin egen frakt.
Når returer er mottatt og akseptert, vil refusjoner bli behandlet til butikkreditt for et fremtidig kjøp. Vi vil varsle deg via e-post når dette er fullført.
(
Pozlano) refunderer verdien av de returnerte varene, men refunderer IKKE verdien av betalt frakt.
3.2 Garantireturer
Pozlano vil med glede innfri alle gyldige garantikrav, forutsatt at et krav sendes inn innen 90 dager etter mottak av varene.
Kundene må betale returfrakten på forhånd, men vi vil refundere deg når garantikravet er innfridd.
Når du har mottatt varen i retur for garantikrav, kan du forvente at Pozlano behandler garantikravet ditt innen 7 dager.
Når garantikravet er bekreftet, vil du få valget mellom:
(a) refusjon til betalingsmåten din
(b) en refusjon i form av kreditt i butikken
(c) en erstatningsvare sendt til deg (hvis lagerbeholdning er tilgjengelig)
4. Leveringsvilkår
4.1 Transitttid innenlands
Generelt er forsendelser innenlands i transitt i 2 - 7 dager
4.2 Transitttid internasjonalt
Generelt er bestillinger som sendes internasjonalt i transitt i 4 - 22 dager. Dette varierer sterkt avhengig av hvilken kurér du har valgt. Vi kan gi deg et mer spesifikt estimat når du velger budfirma i kassen.
4.3 Forsendelsestid
Bestillinger sendes vanligvis innen 2 virkedager etter betaling av bestillingen
Lageret vårt er åpent mandag-fredag i normal arbeidstid, med unntak av nasjonale helligdager, da lageret vil være stengt. I disse tilfellene tar vi forholdsregler for å sikre at forsendelsesforsinkelser holdes på et minimum.
4.4 Endring av leveringsadresse
For forespørsler om endring av leveringsadresse kan vi endre adressen når som helst før bestillingen er sendt.
4.5 Levering til postboks
Pozlano sender kun til postboksadresser ved bruk av posttjenester. Vi kan ikke tilby budtjenester til disse stedene.
4.6 Forsendelse til militære adresser
Vi kan sende til militære adresser ved hjelp av USPS. Vi kan ikke tilby denne tjenesten ved hjelp av kurertjenester.
4.7 Varer som er utsolgt
Hvis en vare er utsolgt, sender vi de varene som er på lager umiddelbart, og sender de resterende varene når de kommer tilbake på lager.
4.8 Overskridelse av leveringstid
Hvis leveringstiden har overskredet den forventede tiden, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan gjennomføre en undersøkelse.
5. Varsler om sporing
Ved utsendelse vil kundene motta en sporingslenke der de kan følge fremdriften i forsendelsen basert på de siste oppdateringene som er gjort tilgjengelig av fraktleverandøren.
6. Pakker som er skadet under transport
Hvis du oppdager at en pakke er skadet under transport, må du om mulig avvise pakken fra budfirmaet og ta kontakt med vår kundeservice. Hvis pakken har blitt levert uten at du har vært til stede, ber vi deg kontakte kundeservice for å få vite hva du skal gjøre videre.
7. Avgifter og skatter
7.1 Omsetningsavgift
Omsetningsavgift er allerede lagt til prisen på varene som vises på nettstedet.
7.2 Importavgifter og skatter
Importavgifter og skatter for internasjonale forsendelser vil være forhåndsbetalt, uten ekstra avgifter som skal betales av kunden ved ankomst til destinasjonslandet
8. Avbestillinger
Hvis du ombestemmer deg før du har mottatt bestillingen din, kan vi akseptere avbestillinger når som helst før bestillingen er sendt. Hvis en bestilling allerede er sendt, henviser vi til våre retningslinjer for refusjon.
9. Forsikring
Pakker er forsikret for tap og skade opp til den verdien som er oppgitt av kureren.
9.1 Prosess for pakker som er skadet under transport
Vi vil behandle en refusjon eller erstatning så snart kureren har fullført sin undersøkelse av kravet.
9.2 Prosess for tapt pakke under transport
Vi vil behandle en refusjon eller erstatning så snart kureren har gjennomført en undersøkelse og ansett pakken som tapt.
10. Kundeservice
Vennligst send oss en e-post på : Support@pozlano.com